Onze aanpak: Uw Service, uw Succes.

Bij S&D Service Solutions willen we bedrijven in Nederland en Vlaanderen helpen met:  

  1. De verbetering en eventuele uitbreiding van het totale serviceconcept.
  2. Het onderzoek naar en de implementatie van nieuwe services die het rendement van het bedrijf verhogen.

Hiermee richten wij ons dus zowel op uw klant als op uw bedrijf.

 

Onze kernwaarden

Wat vinden wij belangrijk en kenmerkt onze manier van werken?

  • Vertrouwen, de basis om elkaar te kunnen helpen en om zaken te kunnen doen. 
  • Samen groeien, we werken samen met de opdrachtgever en het team om de beste resultaten te behalen en samen te groeien.
  • Leren, wij zijn ervan overtuigd dat niemand ooit is uitgeleerd, dus laten we samen leren. 
  • Lachen, niet alleen omdat het gezond is, maar ook omdat we plezier hebben in ons werk.
  • Een extra stap, wij zijn pas tevreden als u dat bent, en daarom zetten wij die extra stap om uw verwachtingen te overtreffen.

Mijn naam is Alain Daenen en ik heb inmiddels bijna 30 jaar ervaring in Sales en Service. 

In Customer Service heb ik o.a. internationale teams gemanaged (circa 100 fte). Mijn laatste opdracht betrof een rol als Sales Operations Manager waarbij ik leiding gaf aan de Customer Service, de Technische Sales Support en de After Sales Service.

Mijn ervaring strekt zich uit over Sales, Service Management, Crisis Management tot en met Project Management. Met name van People Management krijg ik heel veel energie en dat is een rode draad bij alles wat ik doe. 

Gedurende mijn carrière heb ik o.a. de volgende zaken gerealiseerd: 

Opzetten van een geheel nieuwe klachtenprocedure / het introduceren van betalende services inclusief het administratieve proces / crisismanagement / teamleden gechoached naar teamlead / begeleiden young potentials / herinrichting Customer Service naar een meer klantgerichte afdeling / herinrichting Technical Sales Support naar afdeling met meer klantfocus / introduceren van een nieuw planningssysteem voor ASS / implementeren van nieuw CRM systeem / coachen en sturen van internationale teams / en nog veel meer.